Preguntas y respuestas para inmobiliarias

Question 1

Cada vez que cierro una visita tengo que rellenar a mano la hoja de visita y la nota de encargo, ¿hay alguna forma de generarlas automáticamente con los datos del lead y del inmueble?

Accepted Answer

Sí: si la ficha del lead y la del inmueble están completas, los tres documentos comerciales que más se repiten —hoja de visita, nota de encargo y hoja de reserva— se generan en PDF con esos datos ya rellenos, sin retipear nombre, teléfono, dirección ni precio. La clave está en mantener actualizados los 5-6 campos base del lead (zona, presupuesto, habitaciones, superficie, contacto) antes de cerrar la visita.

Question 2

Se me acumulan leads que contacté una vez y nunca volví a escribir porque se me pasa el día a día, ¿cómo automatizo el seguimiento para que no se queden abandonados?

Accepted Answer

Automatiza el seguimiento con una regla fija: si un lead no responde en 48 horas, se le envía un mensaje automático de recordatorio, y si sigue sin contestar, otro a los 7 días y otro a los 15. Estudios de ventas citan que el 80% de los cierres requieren al menos cinco contactos, así que sin esta cadencia programada la mayoría de leads se pierde por abandono, no por desinterés.

Question 3

¿Cómo consigo que el aviso para pedir una reseña en Google salga solo cuando el cliente recoge el vehículo, sin tener que acordarme yo?

Accepted Answer

La solución es engancharlo al propio hecho de cerrar el expediente, no a la memoria de nadie: cuando el vehículo pasa a 'entregado' —el quinto y último estado de un seguimiento recibido → diagnosticando → reparando → listo → entregado—, ese cambio dispara automáticamente el mensaje con el enlace de reseña, en el mismo momento en que el mecánico marca el coche como recogido.

Question 4

¿Cómo aviso a mis clientes por WhatsApp cuando el coche está reparado, sin usar un número nuevo ni parecer spam?

Accepted Answer

Se automatiza vinculando el WhatsApp del taller por código QR, como WhatsApp Web, para que los avisos salgan del mismo número que ya conocen tus clientes y convivan con la app del móvil sin sustituirla. Para no parecer spam, el mensaje debe enviarse solo en 3 momentos: cuando el coche entra, si falta una pieza y cuando está listo para recoger.

Question 5

En el taller no paramos de recibir llamadas de clientes preguntando si su coche ya está listo y eso nos corta el trabajo constantemente. ¿Hay alguna forma de que lo vean ellos mismos sin tener que atender el teléfono cada vez?

Accepted Answer

Sí: un enlace de seguimiento por vehículo que el cliente consulta desde su móvil sin llamar, con cinco estados (recibido, diagnosticando, reparando, listo, entregado) que el mecánico actualiza en un toque desde el taller, y un aviso automático solo en los tres momentos que le afectan: cuando entra, si espera una pieza y cuando puede recogerlo.

Question 6

¿Es legal que una IA responda por WhatsApp Business a los clientes de mi inmobiliaria, o necesito pedirles un consentimiento especial de protección de datos antes de que hable con ellos?

Accepted Answer

Sí, es legal y no hace falta un consentimiento especial: basta con informar a la persona (art. 13 RGPD) y avisar de que habla con un sistema automatizado, obligación que el Reglamento Europeo de IA (2024/1689) exige explícitamente desde su entrada en vigor en agosto de 2024. Cualificar leads no es una decisión con efectos jurídicos significativos, así que no entra en el régimen reforzado del artículo 22 del RGPD.

Question 7

Cuando entra un comprador nuevo pidiendo piso en una zona con un presupuesto concreto, ¿existe algo que cruce eso con mi cartera y me diga qué inmuebles le puedo enseñar, en vez de repasarlos yo a mano uno por uno?

Accepted Answer

Sí: existe el matching inteligente, un motor que cruza automáticamente la demanda del comprador —zona, presupuesto, habitaciones, metros cuadrados y características— con los cinco criterios equivalentes de cada inmueble en cartera, y devuelve en segundos la lista de coincidencias, sin que el agente tenga que repasar ficha por ficha.

Question 8

Tengo tres comerciales en la oficina y los leads que entran por la web siempre se los quedan los mismos dos, ¿hay alguna forma de repartirlos automáticamente para que sea justo y no se enfríen por descuido?

Accepted Answer

Sí: la asignación automática por reparto rotativo o por carga de trabajo evita que dos comerciales acaparen los leads mientras el tercero se queda sin nada. El criterio para elegir herramienta es que asigne al agente con menos oportunidades abiertas en ese momento, no por turnos fijos, y que notifique en menos de un minuto tras entrar el lead.

Question 9

¿Cómo sé qué contactos de mi cartera de clientes quieren vender en realidad, aunque todavía no me lo hayan dicho directamente?

Accepted Answer

Las señales están en las conversaciones de WhatsApp que ya mantienes, no en un formulario nuevo: preguntas sobre precios de zona, comentarios sobre mudarse o dudas de herencia se repiten antes de decidir vender. UIA Captación (49 €/mes) revisa esas conversaciones existentes y señala qué contactos muestran intención real de vender, sin que tengas que releer nada manualmente.

Question 10

Tengo Inmovilla y me llegan muchos leads de Idealista y Fotocasa, pero no doy abasto para cualificarlos antes de que se enfríen. ¿Qué puedo hacer sin cambiar de programa?

Accepted Answer

UIA se enchufa sobre tu Inmovilla y añade un agente de IA que atiende WhatsApp 24/7, cualificando zona, presupuesto, habitaciones y urgencia antes de pasar el lead al comercial. Se conecta con tus propias credenciales de Idealista y Fotocasa, así que no pierdes leads por tardar en contestar. El plan UIA Agente cuesta 149 €/mes, con 30 días de prueba.

Question 11

Se me escapan clientes que escriben por WhatsApp a las 11 de la noche preguntando por un piso, ¿cómo respondo sin estar pendiente del móvil todo el día?

Accepted Answer

Un agente de IA conectado a tu WhatsApp Business responde al instante las 24 horas, incluidas las 11 de la noche, cualifica zona, presupuesto y urgencia, y deja la oportunidad lista para el comercial por la mañana. UIA Agente hace esto desde 149 €/mes, con 30 días de prueba, sin cambiar el CRM que ya usas.