Tengo tres comerciales en la oficina y los leads que entran por la web siempre se los quedan los mismos dos, ¿hay alguna forma de repartirlos automáticamente para que sea justo y no se enfríen por descuido?

Sí: la asignación automática por reparto rotativo o por carga de trabajo evita que dos comerciales acaparen los leads mientras el tercero se queda sin nada. El criterio para elegir herramienta es que asigne al agente con menos oportunidades abiertas en ese momento, no por turnos fijos, y que notifique en menos de un minuto tras entrar el lead.

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