En el taller no paramos de recibir llamadas de clientes preguntando si su coche ya está listo y eso nos corta el trabajo constantemente. ¿Hay alguna forma de que lo vean ellos mismos sin tener que atender el teléfono cada vez?
Sí: un enlace de seguimiento por vehículo que el cliente consulta desde su móvil sin llamar, con cinco estados (recibido, diagnosticando, reparando, listo, entregado) que el mecánico actualiza en un toque desde el taller, y un aviso automático solo en los tres momentos que le afectan: cuando entra, si espera una pieza y cuando puede recogerlo.
- El seguimiento tiene cinco estados: recibido, diagnosticando, reparando, listo y entregado
- El aviso automático solo se envía en tres momentos: cuando el vehículo entra, si espera una pieza y cuando está listo
- El panel se usa sin login ni aplicación, guardado en la pantalla de inicio del móvil
- El alta del vehículo se rellena sola con la matrícula si ya pasó antes por el taller
- Un botón quita el vehículo del panel en el momento de la entrega
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