Términos del servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan la contratación y el uso de la plataforma UIA («el Servicio»), prestada por [PENDIENTE: razón social] («el Proveedor»). Al registrarse o utilizar el Servicio, el cliente («el Cliente») acepta íntegramente estos términos.

2. Descripción del servicio

El Servicio es un CRM inmobiliario en la nube con un agente de IA que atiende y cualifica contactos por WhatsApp y otros canales, gestiona leads, inmuebles, tareas y agenda. El Cliente aporta sus propias claves de API de IA y de WhatsApp (modelo «trae tu propia clave»), asumiendo el consumo y las condiciones de dichos proveedores.

3. Alta, planes y pago

• La contratación se realiza por planes de suscripción con cuota recurrente (mensual o anual) y, en su caso, una cuota de alta única.
• El pago se procesa mediante la pasarela Stripe. La suscripción se activa una vez confirmado el pago.
• Los precios se muestran en el proceso de alta e incluyen o excluyen impuestos según se indique.
• La renovación es automática al final de cada periodo salvo cancelación.

4. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, manteniendo el acceso hasta entonces. Salvo obligación legal o indicación expresa, las cuotas ya abonadas no son reembolsables.

5. Obligaciones del Cliente

• Usar el Servicio conforme a la ley y a las políticas de los proveedores de mensajería e IA (por ejemplo, las políticas de WhatsApp/Meta).
• Obtener el consentimiento y la base legal necesarios para comunicarse con sus contactos y tratar sus datos.
• Custodiar sus credenciales y claves de API, y responsabilizarse de la actividad de su cuenta.

6. Disponibilidad y soporte

El Proveedor procura una alta disponibilidad del Servicio, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse tareas de mantenimiento. El soporte se presta a través de contacto@uiacrm.com y del asistente integrado en la plataforma.

7. Protección de datos

En el tratamiento de datos personales de los contactos del Cliente, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable. Las condiciones se detallan en la Política de privacidad y en el contrato de encargado de tratamiento (DPA) disponible a solicitud.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor se limita al importe abonado por el Cliente en los últimos 12 meses. El Proveedor no responde de daños indirectos, lucro cesante ni de fallos de servicios de terceros (IA, WhatsApp, pasarela de pago).

9. Modificaciones

El Proveedor podrá actualizar estos términos notificándolo con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

10. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de [PENDIENTE: localidad], sin perjuicio del fuero que corresponda a consumidores cuando aplique.