Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [PENDIENTE: razón social]
• NIF/CIF: [PENDIENTE: NIF/CIF]
• Domicilio: [PENDIENTE: domicilio fiscal]
• Contacto y ejercicio de derechos: contacto@uiacrm.com

2. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos las siguientes categorías de datos según el rol del interesado:

• Datos de la cuenta del cliente (nombre, email, teléfono, datos de la inmobiliaria y de facturación) para prestar y facturar el Servicio.
• Datos de uso técnico (logs, dirección IP, identificadores de sesión) para seguridad, prevención del fraude y mejora del Servicio.
• Datos de los contactos/leads que el cliente gestiona en su CRM: en este caso, UIA actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable.

3. Base jurídica

• Ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales (art. 6.1.c).
• Interés legítimo en la seguridad y mejora del Servicio (art. 6.1.f).
• Consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a).

4. Conservación

Conservamos los datos mientras la relación contractual esté vigente y, después, durante los plazos legales de prescripción (por ejemplo, fiscales y mercantiles). Los datos de los leads del cliente se conservan según las instrucciones del cliente y se eliminan o devuelven al finalizar el servicio.

5. Encargados y terceros

Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados o subencargados, con las debidas garantías, entre otros:

• Proveedor de alojamiento e infraestructura en la nube.
• Stripe, para el procesamiento de pagos.
• Proveedor de correo transaccional para notificaciones.
• Los proveedores de IA y de mensajería (por ejemplo WhatsApp/Meta) que el propio cliente configura con sus claves.

Algunos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos, amparadas en cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas por el RGPD.

6. Derechos de los interesados

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@uiacrm.com, acreditando tu identidad. Si eres un contacto/lead gestionado por una inmobiliaria cliente, dirígete a dicha inmobiliaria como responsable. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, copias de seguridad y registro de auditoría) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Encargo del tratamiento (clientes)

Cuando el cliente trata datos de sus contactos a través de UIA, UIA los trata únicamente siguiendo sus instrucciones, sin usarlos para fines propios. Las condiciones detalladas se recogen en el contrato de encargado de tratamiento (DPA), disponible a solicitud en contacto@uiacrm.com.