¿Cómo contesto el WhatsApp de mi centro a tiempo si estoy en cabina con una clienta?

El momento en que se pierde la cita

Mientras estás con las manos ocupadas, el WhatsApp del centro suena. Quien escribe no espera: si no obtiene respuesta en los siguientes minutos, prueba con el centro de al lado. Ese hueco que podrías haber llenado se va sin que nadie del equipo haya hecho nada mal, simplemente no había nadie libre para escribir.

Qué hace el agente en ese rato

Mientras tú sigues con la clienta, el agente lee el mensaje, entiende qué servicio piden (aunque lo escriban como «quiero depilarme las piernas» y no con el nombre exacto del catálogo), consulta tu Google Calendar y ofrece un hueco que existe de verdad. Si la persona lo acepta, la cita se crea sola, con el servicio, el nombre y el teléfono ya puestos. No hay nada que copiar ni que recordar hacer al salir de cabina.

Qué pasa si no hay hueco disponible

El agente tiene prohibido ofrecer una hora que no esté libre en tu agenda. Si el calendario no responde o no hay nada que encaje, no inventa nada: lo dice y deriva la conversación a una persona del centro. Es una limitación puesta a propósito, porque un cliente que se presenta a una hora inventada es un problema real, no un detalle menor.

Lo que no sustituye

Si mientras tanto alguien del centro ya ha respondido ese mismo chat, el agente se calla: no se solapa ni contesta por encima. Tampoco opina sobre síntomas ni valora si un tratamiento conviene a esa persona; si alguien pregunta eso, deriva directamente a una persona del centro. Y si llega una nota de voz, pide que se escriba, porque solo lee texto.

Con varios profesionales en cabina a la vez

Si en el centro trabaja más de una persona, cada profesional tiene su propia agenda conectada y el agente sabe a quién le corresponde cada servicio: no ofrece el primer hueco libre de cualquiera, sino el de quien realmente presta ese tratamiento.

Cómo se contrata

UIA Cita es un plan único, todo incluido: 149 €/mes con el IVA incluido (123,14 € + IVA) más 149 € de instalación de pago único, o 1.480 € al año sin instalación. No hay periodo de prueba, se paga al empezar, pero con una garantía concreta: si en 30 días no genera 5 citas, se devuelve el primer mes. El alta es por invitación, así que el primer paso no es un registro abierto sino pedir acceso.